1. Arloa kopurutan
Aurten 122 espediente kudeatu dira sail honetan eta honakoa izan da eragindako administrazioen araberako banaketa:
• Tokiko administrazioa 103
• Euskal Autonomia Erkidegoaren Administrazio Orokorra (Eusko Jaurlaritza) 4
• Foru administrazioa 1
Azpiarloen araberako banaketari erreparatuz gero, honela sailkatuko litzateke:
• Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio-prozedura 41
• Kontratazio-araubidea, ondarea eta administrazio-erantzukizuna 37
• Tokiko zerbitzu publikoak 25
• Udal-erroldaren kudeaketa 7
• Informazioa eta herritarren parte-hartzea 7
• Herritarren eskubideak 3
• Beste alderdi batzuk 2
Aurten hainbat kexa bideratu ditugu, ekitaldi honetan jasotakoak eta aurreko ekitaldietan ebatzi geratu zirenak, batez ere azken hiruhilekoari dagozkionak. Kexa horien biderapenari buruzko xehetasunak direla eta, nabarmendu behar da ondorengo egoeran daudela txosten hau idatzi den unean:
Arlo honetan, lantzen den esparrua orokorra denez, gai gehienak toki administrazioetara bideratutako kexen gainekoak dira. Arartekoaren aurrean herritarrek planteatutako alderdi nabarmenenak, neurri handi batean, toki administrazioen funtzionamendu orokorrari buruzkoak dira; izapidetzen diren eskaeren erantzun faltaren arazoa ( isiltasuna) eta aurkeztutako salaketen ebazpena gehiegi luzatzea bereziki nabarmentzen dira. Bidenabar, administrazio prozeduraren oinarrizko zenbait izapide ez betetzeak ere kexa ugari eragiten ditu oraindik (alegazioetarako entzunaldiak, etab.), baita administrazio egintzetan arrazoi gutxiegi edo arrazoirik ez ematea ere; egoera horien guztien ondorioz, kaltetutako pertsonek ezin diote administrazioaren jardunari eraginkortasunez eta beharrezko berme guztiekin aurre egin.
Halaber, informazio pub